Правила оплаты, доступа и обращений

1. Оплата

Перед оплатой платного теста отображаются его название, окончательная цена и выбранное направление благотворительности. После получения бесплатного результата Пользователь может отдельно выбрать любую сумму от 10 до 100 000 рублей и оплатить уже оказанную информационно-развлекательную услугу. Такая оплата полностью добровольна, ничего дополнительно не открывает, не является пожертвованием и не включается в расчёт 5% благотворительности. Подписка, автопродление и скрытые доплаты не используются. Платёж проводится через ЮKassa.

2. Электронный чек

Чек направляется на указанный Пользователем e-mail. Исполнитель применяет УСН и работает без НДС. Для платного теста позиция в чеке: «Информационная услуга: персональный результат онлайн-теста». Для оплаты уже полученного бесплатного результата: «Информационно-развлекательная услуга: результат теста „Название теста“». Предмет расчёта — услуга, способ расчёта — полный расчёт, налоговая ставка — без НДС.

3. Открытие и срок результата

Результат открывается только после серверного подтверждения успешного платежа. Защищённая ссылка действует 48 часов с момента такого подтверждения. Рекомендуется ознакомиться с результатом и сохранить нужные сведения в течение этого срока.

4. Отказ до оказания услуги

До формирования и предоставления результата Пользователь вправе отказаться от договора при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов. Требование направляется на leya.lumi@gmail.com.

5. Недостаток или непредоставление

Если результат не открылся из-за подтверждённой ошибки сайта, ссылка изначально была неисправна, произошло повторное списание либо услуга имеет иной недостаток, Пользователь сообщает e-mail заказа, дату, сумму и идентификатор платежа или чека. Не следует присылать номер карты полностью, CVC/CVV или код из SMS.

Обращение рассматривается по существу и в сроки, предусмотренные законодательством РФ. При наличии основания деньги возвращаются через платёжный сервис на тот же способ оплаты. Условия сайта не исключают и не уменьшают обязательные права потребителя.

6. Истёкшая ссылка

Истечение 48 часов после исправного предоставления результата не является автоматическим основанием для возврата. Если Пользователь не смог получить результат в течение срока по причине подтверждённой технической ошибки Исполнителя, вопрос решается через поддержку с учётом обстоятельств заказа.